土八鼠用户服务协议

1.本协议由北京天开艾洛迪心理咨询有限公司（下称「我们」）与使用「土八鼠」的你订立。「土八鼠」指网站 law.nbdpsy.com、它的接口（MCP、REST）、技能文件与相关服务。

2.NBDpsy 心理咨询工作室与土八鼠由同一家公司运营。两边账号与信息的互通规则见第三条第 3 款与第九条。

3.本协议以数据电文形式订立。你在注册页勾选「我已阅读并同意」后生效；不同意的，请不要使用。 按《电子签名法》第三条，本协议不因采用数据电文形式而否定其效力。

《电子签名法》第三条第二款：「当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。」

4.一句话说明：土八鼠帮你把纠纷的事实、期限、金额、文书、证据整理清楚，由你自己去谈、去申请、去提交。我们不是律师事务所。

1.土八鼠是法律信息整理与陪跑工具。我们没有律师执业证书，不以律师名义提供法律服务，不替你担任诉讼代理人或辩护人。

《律师法》第十三条：「没有取得律师执业证书的人员，不得以律师名义从事法律服务业务；除法律另有规定外，不得从事诉讼代理或者辩护业务。」

2.服务输出是人工智能生成合成内容，不构成律师意见，不形成委托代理关系。是否采纳、何时行动、向哪个机关提交，由你自己决定并自己完成。劳动争议的仲裁申请、诉讼起诉，法律允许你本人办理，我们会把材料准备到你能自己提交的程度。

3.能由我们完成的，我们都做完：整理事实、核对期限、计算金额、起草文书、登记证据、出具存证证明、跟踪行动。只有法律规定必须由律师办理的事项（例如由律师担任诉讼代理人、以律师事务所名义出具律师函），我们会明确告诉你「这一步法律上需要律师」并说明原因；除此之外我们不会用「建议咨询律师」来结束回答。

4.我们引用的法律依据来自官方公开的法律、法规、司法解释、地方规定与官方发布的案例，每条依据都标注来源与核验状态。没有核验到官方原文的条号，会以「待核验」标记出现，请你据此判断。

5.服务目前覆盖北京市劳动争议（服务对象：劳动者一方）与心理咨询服务纠纷（服务对象：心理咨询师、咨询机构一方）。领域之外的问题，服务会明确告诉你不在范围内。

6.适用人群：本服务面向年满十八周岁、以自己名义处理上述纠纷的个人用户。未满十八周岁的人不得注册或使用。我们发现用户未满十八周岁的，将停止服务并删除其个人信息。请把服务输出当作整理与建议，而不是替代你自己的判断。

《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十条：「提供者应当明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术，采取有效措施防范未成年人用户过度依赖或者沉迷生成式人工智能服务。」

7.心理咨询服务纠纷领域中，对涉及「强制报告主体资格」「咨询合同定性」「咨询记录保存年限」「机构行政许可」这四类目前法律解释存疑的问题，服务会给出依据原文与分歧点，但不下结论；这是有意为之，不是故障。

1.你可以用手机号或邮箱注册，并保证信息真实、准确。账号下的一切行为由你负责。

2.未实名也能对话、登记事实、算金额、写草稿。上传证据、提取证据内容、申请存证出证、导出文书 PDF、创建分享链接这五件事需要先完成实名认证——因为存证证明必须与真实身份绑定。

3.你在 NBDpsy 完成过实名认证的，首次在土八鼠使用需要实名的功能时，我们会向你说明并征求你的单独同意，同意后才把认证状态、姓名与经掩码的证件号采用到土八鼠；不同意的，你可以在土八鼠重新认证。两边之间不传递证件全号。目前只有 NBDpsy 到土八鼠这一个方向。

4.请以你自己在纠纷中的身份使用服务：劳动争议领域是劳动者，心理咨询服务纠纷领域是咨询师或机构。你以纠纷相对方（用人单位、来访者一方等）的身份提出请求时，服务会告诉你该请求不在范围内并停止处理，不会封禁你的账号；反复冒用他人身份的，我们可以中止服务。

按《人工智能生成合成内容标识办法》第八条，我们向你说明生成合成内容标识的方法、样式等规范内容，并提示你仔细阅读并理解相关的标识管理要求：

《人工智能生成合成内容标识办法》第八条：「服务提供者应当在用户服务协议中明确说明生成合成内容标识的方法、样式等规范内容，并提示用户仔细阅读并理解相关的标识管理要求。」

1.显式标识：以下四处持续显示「以下内容由人工智能生成合成」，后接本领域的说明（劳动争议：「不构成律师意见，不形成委托代理关系」；心理咨询服务纠纷：「不构成诊断、治疗或督导意见」）：（1）对话界面消息列上方，不随对话滚动、不可关闭；（2）文书草稿页、个案报告页与免登录分享页正文之前；（3）文件解读页中模型给出签署建议的卡片内；（4）导出的 PDF 文件正文起始处。

2.隐式标识：导出的 PDF 在文档信息中写入属性「AI生成合成内容」、服务提供者名称「北京天开艾洛迪心理咨询有限公司（土八鼠）」与内容编号。

3.存证证明文件由你上传的材料、哈希值、时间戳与签章组成，不含生成合成内容，因此不加此类标识。

4.你的标识义务：你把生成内容发布到其他平台时，应当主动声明它是人工智能生成合成内容，并使用该平台的标识功能。最简单的做法是保留我们已加上的提示句。任何人不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿上述标识。

《人工智能生成合成内容标识办法》第十条第一款：「用户使用网络信息内容传播服务发布生成合成内容的，应当主动声明并使用服务提供者提供的标识功能进行标识。」

《人工智能生成合成内容标识办法》第十条第二款：「任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本办法规定的生成合成内容标识，不得为他人实施上述恶意行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。」

5.我们不提供不含显式标识的生成合成内容下载。

6.详细说明见生成合成内容标识规范说明页面，该页面是本条的组成部分。

这一条对你意味着什么：你的档案只有你自己能看；为了生成分析，对话内容会发给我们委托的模型服务商；涉及身份证、情绪状态这类敏感信息，我们会在收集前单独问你一次。

1.我们收集什么：账号信息（手机号或邮箱）；实名信息（姓名、证件号、认证结果）；你在档案里登记的事实、诉求、时间线；上传的证据文件；对话记录；情绪状态记录与危机识别记录（含你的原话片段）；你登记或我们从公开渠道整理的对方公司信息与涉诉记录；支付记录；接口调用记录；访问日志与设备信息。

2.敏感个人信息与单独同意（《个人信息保护法》第二十八条至第三十一条）：

《个人信息保护法》第二十八条第一款：「敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。」

（1）证件号与实名信息：仅在你发起实名认证时收集。必要性：存证证明须与真实身份绑定；影响：证件号泄露可能被冒用，我们加密存储、页面只展示掩码。认证页面会单独征求你的同意。（2）情绪状态与危机识别记录：当你在对话中谈到自己的情绪或出现危机信号时，服务会记录情绪档位、你的原话片段与时间。必要性：判断是否提供心理援助信息与转介；影响：可推知你的心理健康状况。首次记录前服务会向你说明并征求同意；不同意的不记录，其余功能不受影响。（3）心理咨询服务纠纷领域中的来访者信息：见第十条。（4）撤回同意见第 9 款；撤回不影响撤回前已进行的处理。

3.用途：提供本协议约定的服务、生成你的案件档案与报告、发送期限提醒、履行法定义务。我们不把你的档案用于向第三方营销。是否把脱敏后的对话用于我们内部的质量评测：默认不用；你可以在设置中授权，并随时撤回。

4.谁能看到：你本人；你主动生成分享链接后，持有该链接的任何人（链接免登录，谁拿到谁能打开，请只发给你信任的人；材料类链接只展示名称、分类、证明目的与文件哈希，不含文件本身；链接默认 72 小时到期，最长 30 天，你可随时撤销）。心理咨询服务纠纷领域的分享页会把来访者的化名或编号与联系方式替换为「〔已脱敏〕」；劳动争议领域的分享页不做替换，正文按原样展示。我们的人员不查看你的档案内容，除非你请求支持或法律要求。

5.模型服务商与向境外提供个人信息（需要你单独勾选同意）：为生成分析，你的对话内容与档案摘要会发送给我们委托的模型服务商处理。

（1）境内服务商：深度求索（DeepSeek）、阿里云百炼（通义千问）。（2）境外服务商：Anthropic, PBC（美国），Claude 系列模型，经中转服务商接入。使用它意味着你的对话内容、档案摘要中的个人信息会被提供到中华人民共和国境外。按《个人信息保护法》第三十九条，我们在此告知：境外接收方为 Anthropic, PBC；联系方式与处理目的、处理方式、个人信息种类、你向其行使查阅、复制、更正、删除等权利的方式与程序，见境外模型与个人信息出境说明页面（本款的组成部分）。（3）这一项需要你在同意本协议时单独勾选。境外模型默认关闭。勾选后，中配与高配套餐的关键分析步骤会使用 Claude；不勾选的，你仍可使用全部服务，只是所有分析都由境内模型完成。你可以随时在设置中改变选择；改变只对此后的处理生效。（4）发送给境外服务商前，我们会把身份证号、手机号、银行卡号替换为占位符；姓名、公司名称与事实经过不作替换，请据此决定是否勾选。【待主理人确认：《个人信息保护法》第三十八条所需的出境路径（个人信息出境标准合同备案等）由谁办理、何时完成】

《个人信息保护法》第三十九条：「个人信息处理者向中华人民共和国境外提供个人信息的，应当向个人告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并取得个人的单独同意。」

6.你自带的 AI 助手：你可以把土八鼠接入自己的 AI 服务（如 ChatGPT、Claude、 DeepSeek）。接口密钥与授权由你保管；你的助手通过接口做的每个动作（登记、上传、出证、分享、扣费）都视为你本人所做；你的档案会经由你选择的服务商处理，其规则由该服务商决定，不在我们控制范围内。由助手写入档案的内容会标注来源、未经核验。你可以在设置中随时撤销授权。

7.受托方：实名核验（阿里云）、短信通道、模型服务商（见第 5 款）、文书渲染与存证签章服务（我们自有）。名称、用途与所在地见受托方清单页面。【待主理人确认：短信与实名核验服务商名称】

8.存储与保留：数据存储在中国境内服务器。案件档案在你删除前持续保存。你删除档案或注销账号后，证据文件、对话、情绪与危机记录在 30 日内彻底删除；已出具的存证证明、支付记录与法律要求留存的日志按法定期限保留。

9.你的权利：查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意，导出整案副本，删除案件，注销账号。通过第十二条的渠道提出，我们在 15 个工作日内办结；拒绝的会说明理由。

10.第三方个人信息：你登记的公司主体、HR、证人等信息，仅来自你的纠纷与公开渠道，仅用于处理你自己的纠纷，不向他人提供；这些人提出权利请求的，按第十二条处理。

11.安全事件：发生个人信息泄露、篡改、丢失的，我们立即采取补救措施，并通知你与主管部门，告知事件情况、影响与你可以采取的措施。

《个人信息保护法》第五十七条第一款：「发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，个人信息处理者应当立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和个人。」

12.停止服务：我们停止提供土八鼠服务的，提前 30 日通知你，并在此期间提供整案副本导出；到期后按第 8 款删除。

1.存证是对你上传的材料计算哈希值、加盖时间戳与签章并出具存证证明。它记录材料在存证时点的状态，不改变材料本身的证明力，也不代表我们确认材料内容真实。

2.你保证上传的材料来源合法、内容真实。因你的原因导致材料违法或侵权的，责任由你承担。

3.已存证的材料可以作废；作废后不再出现在档案列表，作废记录与已出具的证明予以保留。

4.存证出证不收费。

这一条对你意味着什么：注册送一笔额度；对话按实际消耗扣；按量服务先报价你确认再扣，失败自动退回。

1.服务以「公道值」计价（1 公道值 ≈ 【待主理人确认：换算】）。注册赠送【待主理人确认：1000】公道值。

2.对话按轮计费：每轮按实际消耗的模型用量扣公道值；余额不足 1 时不再开始新的一轮；最后一轮允许扣成负数，下次充值时先补。

3.按量服务（文件内容提取、录音转写、视频提取、文书审查、材料简报、文书导出等）在执行前向你报价，报价 30 分钟内有效，你确认后扣费；服务执行失败的，已扣费用自动退回。

4.公司档案模块与主体守望订阅按公示价目定额收费；公司档案交付不足的自动全额退回；守望订阅按月扣费，欠费即停止。【待主理人确认：价目位置与守望欠费处理】

5.会员套餐的内容、价格、有效期以购买页公示为准。【待主理人确认：套餐退款规则、未使用部分处理、公道值是否可提现】

6.我们按法律规定提供发票。

你不得：（1）提供虚假事实、伪造证据，或诱导服务生成虚假的法律依据、案号、金额；（2）以纠纷相对方的身份使用服务，套取应对策略或生成不利于对方的文书；（3）上传违法内容或他人隐私信息；（4）删除、篡改生成合成内容的标识；（5）干扰服务运行，或未经许可抓取、复制知识库用于其他产品。

违反上述规范的，我们可以警示、限制功能、暂停或终止服务；造成损失的，你应当赔偿。依《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条，我们发现生成内容或你的使用行为违法的，会停止生成或传输、消除相关内容、保存有关记录，并向有关主管部门报告。采取措施前后我们会告诉你原因与申诉渠道（第十二条）。

《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条第一款：「提供者发现违法内容的，应当及时采取停止生成、停止传输、消除等处置措施，采取模型优化训练等措施进行整改，并向有关主管部门报告。」

《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条第二款：「提供者发现使用者利用生成式人工智能服务从事违法活动的，应当依法依约采取警示、限制功能、暂停或者终止向其提供服务等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。」

1.劳动争议领域：服务识别到你可能处于情绪危机时，会先给出公开的心理援助热线信息，随后会告诉你 NBDpsy 是我们自己的心理咨询服务——这是同一家公司的服务引导，不是独立推荐；不报价、不代你预约。这不是急救服务；遇到危及生命的情况请立即拨打 110 或 120。

2.心理咨询服务纠纷领域：危机识别的对象是你的来访者，服务给你的是处置步骤（评估、联系、记录、随访）与热线信息，不是给来访者的话术。

3.转介：经你在转介前的同意页确认，我们把该页列明的内容（你的实名信息、联系方式、情绪状态摘要、诉求）发送给 NBDpsy；不发送你的证据文件与案件细节。发送清单以同意页为准。转介不产生费用。转介一经发出即到达 NBDpsy；你可以要求 NBDpsy 删除该转介信息，请求渠道见第十二条。

1.你登记来访者时只能使用化名或编号，不得登记来访者真实姓名、证件号、住址；不满十四周岁来访者的任何可识别信息一律不得登记。

2.你上传的咨询记录、聊天截图等原始材料几乎必然含有来访者的健康与心理信息。这些文件本身不会被脱敏，只有事实卡、文书正文、分享页、导出 PDF 与转介包中的化名与联系方式会被替换。请在上传前自行遮盖不必要的信息。

3.你对来访者负有的保密义务不因使用本服务而免除；把来访者信息提供给我们，属于你作为处理者的委托处理，请确保已按《精神卫生法》与执业规范取得必要授权。

4.出于对来访者的保护，来访者一方不是本领域的服务对象。

1.我们努力保持服务稳定，但不承诺不中断、无差错。因我们委托的第三方（模型服务商、短信通道等）故障造成的中断，仍由我们向你负责；因不可抗力不能履行的，按其影响部分或全部免责。中断时我们尽快恢复并告知。

《民法典》第五百九十三条：「当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。」

2.服务输出不构成对纠纷结果的任何承诺。我们不对仲裁、诉讼或协商的结果作出保证。

3.因我们的过错给你造成损失的，我们依法承担责任。本协议不设责任上限；法律规定不得免除或限制的责任，本协议不予免除或限制。

4.你因违反本协议或法律给我们或第三方造成损失的，应当赔偿。

1.投诉、举报与个人信息权利请求：入口在站内「设置 → 帮助与投诉」，或发送邮件至【服务邮箱】。任何人都可以通过该邮箱举报本服务生成的违法或侵权内容。我们在 3 个工作日内确认受理并给出编号，15 个工作日内答复处理结果； 个人信息权利请求 15 个工作日内办结，拒绝的说明理由。 你也有权直接向网信、市场监管等主管部门投诉、举报。

《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十五条：「提供者应当建立健全投诉、举报机制，设置便捷的投诉、举报入口，公布处理流程和反馈时限，及时受理、处理公众投诉举报并反馈处理结果。」

2.通知：我们通过站内通知、你的注册邮箱或手机号发送通知。短信与邮件在进入你注册的手机或邮箱系统时视为到达；站内通知在你下次登录时视为到达。涉及协议变更、服务终止、档案删除或费用的通知，我们同时用站内通知与短信或邮件两种方式发送。

3.法律适用与争议解决（请注意）：本协议适用中华人民共和国法律。争议先协商；协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。本款为管辖协议，注册时以加粗方式单独提示。

1.土八鼠的软件、知识库编排、文案、界面归我们所有。

2.你为处理自己纠纷生成的文书与报告，你可以自由使用与处置，包括交给仲裁委、法院、工会或任何你信任的人。

3.你上传的材料与登记的事实归你所有。你授权我们在提供服务所必需的范围内存储、处理这些内容；档案删除或账号注销后，该授权终止。

1.我们修改本协议时，会在生效前至少 7 日通过站内通知与邮件或短信告知，并标明生效日期与修改内容。不接受修改的，你可以在生效前停止使用并导出档案；已购买且未使用的套餐部分按剩余比例退回。

2.本协议自你勾选同意之日起生效。